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L’élégance au quotidien.

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Questions fréquentes — MAISON AVELINE

Comment choisir la bonne taille de sac ?
Comment choisir la bonne taille de sac ?
Reportez-vous au guide des tailles sur chaque fiche produit (dimensions en cm et photos portées). Astuce : comparez avec un sac que vous possédez déjà pour visualiser l’encombrement réel.
Que peut-on mettre à l’intérieur (capacité) ?
Que peut-on mettre à l’intérieur (capacité) ?
Chaque modèle indique la capacité recommandée (téléphone, portefeuille, clés, tablette, etc.). Pour le bureau, privilégiez nos formats moyens/grands; pour le quotidien, les formats compacts restent légers et pratiques.
Quels sont les délais et options de livraison ?
Quels sont les délais et options de livraison ?
Expédition sous 24–48h ouvrées. Livraison suivie à domicile ou en point relais. Le numéro de suivi est envoyé par email dès l’envoi.
Puis-je retourner mon sac s’il ne me convient pas ?
Puis-je retourner mon sac s’il ne me convient pas ?
Oui, retour sous 14 jours après réception (non porté, avec protections et accessoires). Le remboursement intervient après contrôle qualité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay/Google Pay, et paiement en plusieurs fois si disponible. Les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Comment entretenir mon sac (cuir/toile) ?
Comment entretenir mon sac (cuir/toile) ?
Évitez pluie et soleil prolongés. Rangez dans le dust bag, conservez la forme (papier de soie) et utilisez un lait pour cuir adapté, sans solvants. Nettoyage doux sur toile avec chiffon microfibre.

Besoin d’aide ? Nous sommes là

Écrivez-nous à contact@maisonaveline.com

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